[Bundle 2023] Ich finde das Bundle nicht in meinem elopage-Konto.

Geändert am Mo, 6 Nov, 2023 um 5:00 NACHMITTAGS

Wenn du das Bundle nicht in deinem elopage-Konto findest, kann das mehrere Gründe haben:

1. Du hast das Bundle mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft, als der für dein bestehendes Konto. Dann hat elopage einen neuen Account mit deiner neuen E-Mail angelegt. Wie du beide Konto zusammenlegst, erfährst du hier.

2. Beim Kauf hat sich in deine E-Mail-Adresse ein Schreibfehler eingeschlichen. Solltest du nach dem Kauf auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben (bitte schau auch in den Spam-Ordner!), dann schicke uns eine E-Mail an [email protected] und die richtige E-Mail-Adresse.

3. Du versuchst, das Bundle über die Suchfunktion in elopage zu finden. Leider passiert es manchmal, dass du das Bundle nicht darüber findest. Das ist ein Problem von elopage und wir können tatsächlich nichts dafür.

Am leichtesten findest du das Bundle (und alle anderen Produkte) dann, wenn du in deinem elopage-Konto den Bereich "Zahlungen" und dann "Bestellungen" auswählst. Dort siehst du eine Übersicht alle deiner Käufe. Ggf. kannst du nun den Filter nutzen, um den Zeitraum einzugrenzen. Kopiere dir anschließend den Namen des Produkts und kehre zu "Produkte" zurück. Wenn du nun den kopierten Namen in die Suchfunktion eingibst, erscheint das Bundle (oder ein anderes Produkt).